Glosario
Glosario de pedidos QR: los términos en palabras claras
Definiciones breves de las palabras que se usan en esta web y en el panel. Cada término tiene su propio enlace, para que compartas el que necesites.
Completa un formulario breve: 14 días gratis, sin tarjeta, y el equipo te ayuda a empezar.
Los términos
Ordenados alfabéticamente, de la A a la Z.
- Agotado (86)
- Agotado, o 86 en el argot, significa que un plato se ha acabado y no se puede pedir. En QckOrder el personal marca un artículo como agotado con un toque y el cliente lo ve en gris y no puede añadirlo. Mira la pantalla de pedidos.
- Alérgenos (los 14 de la UE)
- Los alérgenos son ingredientes que pueden causar una reacción, y la normativa de la UE lista 14 que el local debe declarar, como gluten, leche, huevo o frutos de cáscara. En QckOrder los marcas por plato y el cliente los ve en su idioma. Mira la carta de alérgenos.
- Autopedido (pedir uno mismo)
- El autopedido significa que el cliente elige y envía su propio pedido en lugar de decírselo al personal. En QckOrder lo hace desde su móvil tras escanear un código, con una nota para la cocina si quiere. Mira los pedidos en mesa.
- Carta digital
- Una carta digital es una carta que el cliente lee en una pantalla, normalmente su móvil, en lugar de en papel. En QckOrder se edita en el panel, así que un cambio de precio lo ve el siguiente cliente que la abre. Mira el menú digital con pedidos.
- Carta QR (menú QR)
- Una carta QR, o menú QR, es una carta que el cliente abre al escanear un código con la cámara del móvil. Puede mostrar solo la carta o dejar pedir también. QckOrder hace las dos cosas y se abre en el navegador. Mira la carta QR.
- Código de mostrador (código para llevar)
- El código de mostrador es el código QR para sitios donde se pide en el mostrador, en la barra, en una ventanilla o en una cola, no en una mesa. En QckOrder es el código propio del local, sin etiqueta de mesa, y sus pedidos quedan marcados Para llevar. Mira los pedidos para llevar.
- Código de mesa
- Un código de mesa es un código QR hecho para una sola mesa. Cada pedido hecho con él lleva la etiqueta de la mesa, así que el personal sabe dónde llevarlo. En QckOrder cada código es único y la etiqueta es opcional. Mira los pedidos en mesa.
- Código QR dinámico y estático
- Un código QR estático guarda su dirección final y no cambia. Uno dinámico apunta a una dirección intermedia que su dueño puede cambiar y a menudo medir. Un código de QckOrder es un enlace fijo a tu carta: no lo reimprimes cuando la carta cambia.
- Comisión
- Una comisión es una parte de cada venta que se queda una plataforma, normalmente un porcentaje del importe del pedido. El importe de QckOrder también es un porcentaje del valor del pedido, así que funciona como una comisión baja, sumada al precio del plan. Mira cómo funcionan los precios.
- Cuota fija
- Una cuota fija es un importe que no cambia con el volumen. Un plan de QckOrder tiene un precio mensual fijo para sus límites, pero se le suma el 1% de los pedidos completados, así que el total no es fijo. Mira cómo funcionan los precios.
- Estado de pago
- El estado de pago indica si un pedido está liquidado. En QckOrder el personal marca un pedido como pagado, en efectivo o con tarjeta, cuando el cliente liquida con el local. QckOrder no cobra pagos a los clientes.
- Estado del pedido
- El estado del pedido es la fase en que está. En QckOrder pasa de pendiente a aceptado, en preparación y listo hasta completado, o termina como cancelado. La página del cliente lo sigue y se actualiza sola. Mira el historial y tiempos.
- Etiquetas dietéticas
- Las etiquetas dietéticas son marcas cortas en un plato, como vegetariano o vegano, que ayudan al cliente a elegir. QckOrder ofrece cuatro: Vegetariano, Vegano, Sin gluten y Picante. El cliente las ve en el plato. Mira la carta de alérgenos.
- Generador de códigos QR
- Un generador de códigos QR es una herramienta que convierte una dirección web en una imagen de código QR. QckOrder crea los códigos por ti, uno por mesa más el código para llevar, pero no es un generador gratuito de un solo uso. Mira cómo crear un menú QR.
- Importe de QckOrder (tarifa de servicio)
- Una tarifa de servicio es un cargo que una plataforma añade por su servicio. El importe de QckOrder es el 1% del valor de los pedidos completados hechos con QckOrder, por mes natural y facturado mensualmente, sobre el precio del plan. Mira cómo funcionan los precios.
- Límite del plan
- Un límite del plan es lo máximo que permite un plan de algo. Los planes de QckOrder limitan locales, cuentas de usuario e idiomas de la carta; por ejemplo, Starter tiene 1 local, 2 usuarios y 2 idiomas. El panel muestra cuánto usas. Mira cómo funcionan los precios.
- Marca blanca
- Un producto de marca blanca se vende bajo la marca de otra empresa. QckOrder no ofrece versión de marca blanca: tu logo y tus fotos aparecen en tu carta, y el producto sigue siendo QckOrder. Mira la marca de tu local.
- Pantalla de cocina (KDS)
- Una pantalla de cocina es un monitor en la cocina que muestra los pedidos entrantes, normalmente conectado a la caja. QckOrder no tiene una pantalla de cocina dedicada; tiene un tablero de pedidos que funciona en cualquier navegador. Mira la pantalla de pedidos.
- Pausar los pedidos
- Pausar los pedidos detiene los pedidos nuevos mientras el cliente aún puede leer la carta. En QckOrder un interruptor en el tablero de pedidos pausa un local: el cliente ve un aviso y ningún botón de pedir. Al reactivarlo, se reanuda. Mira la pantalla de pedidos.
- Pedido cancelado
- Un pedido cancelado es un pedido que el local o el cliente detuvo antes de completarlo. En QckOrder el personal lo pasa a cancelado, queda en el historial y no cuenta para el 1% de QckOrder.
- Pedido completado
- Un pedido completado es un pedido que ha pasado por todos los pasos y se marcó como completado. Solo los pedidos completados cuentan para el 1% de QckOrder; los cancelados y los sin terminar no.
- Pedido para llevar
- Un pedido para llevar es un pedido que el cliente recoge en vez de consumirlo en una mesa. En QckOrder cualquier código sin etiqueta de mesa crea uno, y el personal lo ve marcado Para llevar. Mira los pedidos para llevar.
- Pedidos con QR
- Los pedidos con QR permiten que el cliente escanee un código, lea la carta del local en su móvil y haga un pedido sin app ni cuenta. En QckOrder el local ve el pedido en su tablero de pedidos.
- Pedidos en mesa
- Pedir en mesa significa que el cliente pide desde su mesa en lugar de ir a la barra. Con QckOrder cada mesa tiene su propio código y la mesa aparece en el pedido del tablero. Mira los pedidos en mesa con QR.
- Pedidos sin contacto
- Pedir sin contacto significa que el cliente pide desde su propio móvil, sin tocar una carta compartida ni entregar una tarjeta. En QckOrder escanea un código y pide en el navegador, sin app ni cuenta. Mira los pedidos sin contacto.
- Pedir y pagar
- Pedir y pagar significa que el cliente hace el pedido y lo paga en la misma app. QckOrder solo gestiona el pedido: no cobra, y el cliente liquida con el local como siempre. Luego el personal marca el pedido como pagado, en efectivo o con tarjeta.
- Prueba gratuita
- Una prueba gratuita te deja usar el producto antes de pagar. La de QckOrder dura 14 días y no pide tarjeta. Aún no hay registro por cuenta propia: envías un formulario breve y el equipo te lo configura. Mira cómo funcionan los precios.
- Registro de actividad
- Un registro de actividad guarda quién cambió qué y cuándo. En QckOrder, Admin, Propietario y Gerente abren el Registro de actividad para ver cambios en pedidos, cartas, disponibilidad y pausas, con filtro por fecha. Mira entender tus cifras.
- Rotación de mesas
- La rotación de mesas es cuántas veces ocupan una mesa clientes nuevos durante un servicio. QckOrder no la mide, pero sus tiempos de pedido y preparación muestran dónde se acumula la espera. Mira el historial y tiempos de pedidos.
- Tablero de pedidos
- Un tablero de pedidos es una pantalla que agrupa los pedidos por fase para que el equipo los vaya despachando. El de QckOrder tiene cuatro columnas, Nuevo, Aceptado, En preparación y Listo, y se abre en un navegador. Mira la pantalla de pedidos.
- Ticket medio
- El ticket medio es el valor total de los pedidos dividido entre el número de pedidos de un periodo. El panel de QckOrder lo muestra para las fechas que elijas, junto a pedidos y artículos vendidos. Mira entender tus cifras.
- Tiempo de aceptación
- El tiempo de aceptación es lo que espera un pedido hasta que el personal lo coge, desde que se hace hasta el primer paso fuera de pendiente. QckOrder calcula la media, y la campana avisa si un pedido espera más de cinco minutos. Mira el historial y tiempos.
- Tiempo de preparación
- El tiempo de preparación es lo que tarda la cocina o la barra en dejar un pedido listo. QckOrder lo calcula con los cambios de estado, del primer aceptado al primer listo, y muestra la media en el panel. Mira el historial y tiempos.
- TPV (punto de venta)
- Un TPV es el terminal punto de venta, la caja que registra las ventas y suele cobrar con tarjeta. QckOrder no se conecta a un TPV; los pedidos se leen y se gestionan en el tablero de pedidos del panel.
- Traducción de la carta
- Traducir la carta es mostrarla en el idioma del cliente. En QckOrder introduces cada artículo en los idiomas que permite tu plan, entre polaco, inglés, italiano, español y japonés, y el cliente cambia de idioma en la carta. Mira el menú QR multilingüe.
Preguntas sobre los términos
¿Cuántos códigos QR necesito?
Cada código QR que creas es único y puede llevar una etiqueta, como «12» o «Terraza 4». La etiqueta aparece en cada pedido hecho con ese código. El código propio del local, «Para llevar / mostrador», no lleva etiqueta y marca los pedidos como para llevar. Descargas cada código como PNG o imprimes una hoja con todos.
¿Hay algún coste además del precio del plan?
Sí. Además del precio del plan, QckOrder cobra el 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder. Los pedidos cancelados no cuentan. Se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.
¿Se conecta con mi caja registradora o terminal de venta?
No. QckOrder hoy no se conecta con cajas registradoras, terminales de venta ni pantallas de cocina. Los pedidos se leen y se gestionan en el panel.
¿Cómo paga el cliente?
Paga en el local como hasta ahora, en efectivo o con tarjeta. QckOrder no procesa pagos. Tu equipo marca cada pedido como pagado, en efectivo o con tarjeta, en el panel.
Sigue leyendo
- Cómo funcionan los precios
El precio del plan, el importe del 1% y un ejemplo para cada plan.
- Todas las guías
Ayuda paso a paso para cada parte de la gestión de tu local.
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