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Para el room service del hotel

Room service con QR: un código por cada habitación

Una tarjeta en cada habitación abre la carta del room service en el móvil del cliente, en su idioma. El pedido llega a la cocina con la etiqueta «Habitación 214» y nadie tiene que preguntar adónde subirlo.

Prueba gratisVer la carta de ejemplo

Completa un formulario breve: 14 días gratis, sin tarjeta, y el equipo te ayuda a empezar.

  • Sin app para tus clientes
  • Plan + 1% de los pedidos completados
  • Carta en el idioma del cliente

Bistró Demo

Carta

  • Sopa de tomateCon albahaca y crutones7,50 €
  • Ensalada de la casaHojas verdes, queso de cabra y nueces11 €
  • BruschettaTomate, albahaca y aceite de oliva8,50 €

Carta de ejemplo con precios de muestra.

Lo que ve tu equipo en la lista de pedidos

Haz un pedido en el móvil. Este panel lo muestra tal como lo ve tu equipo en la lista de pedidos.

Esta demo muestra los dos lados a la vez. En QckOrder, los pedidos nuevos aparecen solos en la lista de tu equipo en unos 15 segundos, y el cliente ve los cambios de estado en su página de pedido sin hacer nada.

Dónde se atasca el room service

  • Los pedidos por teléfono confunden la habitación

    Cada habitación tiene su propio código con una etiqueta como «Habitación 214». La etiqueta aparece en cada pedido de ese código, así que la cocina sabe adónde va la bandeja sin preguntar.

  • Los clientes extranjeros no entienden la carta

    Escribe la carta en los idiomas de tus clientes. Cada uno elige polaco, inglés, italiano, español o japonés en la cabecera y lee cada plato, con sus alérgenos, en su idioma.

  • La cocina cierra y siguen entrando pedidos

    Pausa los pedidos del local de room service cuando cierre la cocina. El cliente sigue viendo la carta, pero no puede enviar pedidos hasta que los reactives. Es un interruptor manual, no un horario.

  • El jefe de turno pregunta cuándo entró un pedido

    Cada pedido guarda un historial con la hora en que se hizo y la hora de cada cambio de estado, así que el jefe de turno ve cuánto tardó una bandeja.

Cómo funciona el room service con QR

  1. El cliente escanea la tarjeta de la habitación

    Una tarjeta en el escritorio o en la mesilla abre la carta del room service en el navegador del móvil. Sin app, sin cuenta y sin escribir el número de habitación.

  2. Pide en su propio idioma

    El cliente elige idioma, añade platos, revisa los alérgenos, deja una nota para la cocina y envía el pedido. Llega etiquetado con su habitación.

  3. La cocina lo sube a la habitación

    El pedido aparece en el tablero de pedidos con un sonido. El equipo lo acepta, lo pasa a preparando y a listo, y lo marca como pagado cuando el cliente paga a quien lo entrega.

Dónde van los códigos

Dale a cada habitación, y a cada sitio desde el que se pide, su propio código con etiqueta, para que cada pedido diga adónde entregar.

  • Habitaciones

    Un código por habitación, con la etiqueta «Habitación 214». Quien lo escanee pide a esa habitación, así que la tarjeta debe quedarse dentro.

  • Piscina, terraza y spa

    Etiqueta los códigos «Piscina», «Terraza» o «Zona spa», para que la bebida pedida junto al agua llegue al sitio correcto.

  • Bar del vestíbulo

    Un código «Bar del vestíbulo» sirve al cliente que pide desde el sillón. El equipo ve la etiqueta en el pedido y se lo lleva.

¿Compensaría el coste en tu local?

Introduce tus propios números y mira cuántos pedidos por QR hacen falta para cubrir el plan y el 1% de los pedidos completados, según el tiempo de personal que dedicas a tomar pedidos.

Los valores iniciales son ejemplos, no estadísticas, y cambian según el tipo de local que elijas arriba. Sustitúyelos por los tuyos. Introduce los pedidos de un solo local; Pro cubre hasta tres, así que compáralo con la suma de sus pedidos.

Lo decides tú. No conocemos a tus clientes.

Tu propia estimación.

Tu propia estimación. El 1% se cobra sobre este valor.

Plan

Facturación

Tu estimación

Si esos pedidos se hicieran por QR en lugar de que los tome el personal, supondrían unas 41,6 horas de personal al mes, que valen 624 € a tu coste por hora, frente a 348,52 € del plan Growth: el precio del plan más el 1% del valor de esos pedidos completados.

Pedidos por QR al mes
1248
Horas de personal
41,6
Valor de ese tiempo
624 €
Precio del plan al mes
49 €
1% del valor de los pedidos completados
299,52 €
Coste de QckOrder al mes
348,52 €

Con estos números, ese tiempo vale 275,48 € más que el coste de QckOrder.

El precio del plan y el 1% se cubren con unos 189 pedidos por QR al mes.

Una ilustración con los números que has introducido. No es una previsión ni una garantía.

Cómo se calcula
  • Pedidos por QR al mes = pedidos al día × días abierto × % por QR
  • Horas de personal = pedidos por QR × minutos por pedido ÷ 60
  • Valor del tiempo = horas de personal × coste por hora
  • Coste de QckOrder = precio del plan + pedidos por QR al mes × valor medio del pedido × 1%
  • Pedidos de equilibrio = precio del plan ÷ (minutos por pedido ÷ 60 × coste por hora − valor medio del pedido × 1%)
Prueba gratis

Qué plan encaja con el room service

Growth

Para un solo local con un equipo mayor o con clientes de varios países.

El room service suele convivir con un restaurante y un bar, y atiende a clientes en varios idiomas. Cuenta primero tus locales y los idiomas de la carta y luego elige un plan.

49 €/ mes

facturación anual

o 59 € con facturación mensual

+ 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder

Solo cuentan los pedidos completados; los cancelados no. El 1% se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.

Prueba GrowthVer precios y planes

Room service con QR: preguntas

¿Puede el cliente cargar el room service a la habitación?

No. No hay cargo a la habitación ni conexión con el sistema de gestión del hotel. El cliente paga en efectivo o con tarjeta a quien le entrega el pedido y el equipo lo marca como pagado en el panel. QckOrder no cobra en línea.

¿Puede el cliente elegir la hora de entrega?

No. No hay entregas programadas. El pedido llega a la cocina cuando el cliente lo envía y el equipo lo sube cuando está listo. QckOrder no puede reservar la bandeja del desayuno de mañana.

¿Se detienen los pedidos cuando cierra la cocina?

Solo si alguien los pausa. Es un interruptor manual del local de room service en el panel. No hay horarios automáticos, así que alguien lo apaga al cerrar y lo vuelve a encender por la mañana.

¿En qué idiomas puede leer la carta el cliente?

En polaco, inglés, italiano, español y japonés. Escribes cada plato, categoría y carta en los idiomas que actives y el cliente cambia de idioma desde la cabecera de la carta; los botones y textos de la página del cliente cambian con ella. Starter incluye dos idiomas de carta, Growth y Pro los cinco.

¿Cuántos códigos QR necesito?

Cada código QR que creas es único y puede llevar una etiqueta, como «12» o «Terraza 4». La etiqueta aparece en cada pedido hecho con ese código. El código propio del local, «Para llevar / mostrador», no lleva etiqueta y marca los pedidos como para llevar. Descargas cada código como PNG o imprimes una hoja con todos.

¿Hay algún coste además del precio del plan?

Sí. Además del precio del plan, QckOrder cobra el 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder. Los pedidos cancelados no cuentan. Se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.

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