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Guía

Cómo crear tu carta en el panel de QckOrder

Crea tus platos una vez, agrúpalos en una carta con categorías y muestra esa carta a los clientes de una ubicación. Cada paso nombra la pantalla y el botón tal como los muestra el panel.

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Diez pasos del primer plato a una carta activa

El panel está en inglés y polaco: damos cada nombre en inglés, entre comillas, con su equivalente en español. Entra como Owner; Manager puede ver cartas y platos y marcarlos como agotados, pero solo el Owner los cambia.

  1. Añade un plato

    Abre "Items" (Platos) y pulsa "Add item" (Añadir plato). Escribe el "Name" (Nombre) en la pestaña de cada idioma y el "Price" (Precio) como número, por ejemplo 12.50. Cada idioma activado necesita un nombre para guardar.

  2. Descríbelo y añade una foto

    Escribe una "Description" (Descripción) de hasta 300 caracteres por idioma si quieres. En "Photo" (Foto) suelta una imagen JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB. Ambas son opcionales. Más en añade tu logo y fotos.

  3. Declara alérgenos y dieta

    En "Allergens and diet" (Alérgenos y dieta) elige "Not declared" (No declarado), "Contains none of the 14" (No contiene ninguno de los 14) o "Contains these allergens" (Contiene estos alérgenos) y márcalos. En "Diet" (Dieta) marca "Vegetarian", "Vegan", "Gluten-free" o "Spicy". Ver alérgenos en la carta.

  4. Guarda el plato

    Pulsa "Create item" (Crear plato), o "Save item" (Guardar plato) si editas uno. Un plato nuevo y su foto se guardan con una sola pulsación. Repite desde el paso 1 con cada plato y bebida, y cada tamaño como un plato aparte.

  5. Crea la carta

    Abre "Menus" (Menús), pulsa "Create menu" (Crear menú) y escribe el "Menu name" (Nombre del menú). Con "Menu status" (Estado del menú) márcala "Draft" (Borrador) mientras trabajas y "Active" (Activo) al acabar. Es una etiqueta para tu equipo: el cliente ve la carta de su ubicación.

  6. Añade categorías

    Pulsa "Add category" (Añadir categoría) y ponle nombre en cada idioma, por ejemplo Entrantes, Principales y Bebidas. Las categorías agrupan los platos en la carta del cliente, así que dale a cada una un nombre claro.

  7. Añade platos a las categorías

    En una categoría pulsa "Add items" (Añadir platos), marca los platos de la lista (con "Search items" (Buscar platos) los encuentras) y pulsa "Add" (Añadir). ¿Falta uno? Pulsa "Create a new item" (Crear un plato nuevo). "Remove from category" (Quitar de la categoría) lo saca.

  8. Ordena las categorías

    Arrastra una categoría por su asa, o usa "Move up" (Subir) y "Move down" (Bajar) en su menú. Con teclado: espacio en el asa, flechas y espacio para soltar. El cliente ve las categorías en este orden. Al acabar, pulsa "Save menu" (Guardar menú).

  9. Muestra la carta en una ubicación

    Abre "Locations" (Ubicaciones), abre la ubicación y pulsa "Change menu" (Cambiar menú); elige la carta. También puedes elegir el "Active menu" (Menú activo) en el formulario de la ubicación. El cliente que escanee un código de esa ubicación ya la ve.

  10. Marca agotado o retira un plato

    Cuando algo se acabe, apaga su interruptor en la columna "Available" (Disponible) de "Items": el cliente ve "Sold out" (Agotado) y no puede pedirlo. Para retirarlo del todo, pulsa "Delete" (Eliminar) en su fila: sale de todas las cartas y los pedidos pasados lo conservan.

Tamaños y variantes son platos aparte

Los platos no tienen opciones, extras ni modificadores, así que el cliente no puede elegir un tamaño o un ingrediente dentro de un plato. Añade cada tamaño o variante como un plato propio, con un nombre claro, y colócalos juntos en la misma categoría.

  • Nombra cada variante por completo, como un café pequeño y uno grande, para que el cliente vea la diferencia en la lista.
  • Da a cada variante su precio y, si quieres, su foto y su declaración de alérgenos.
  • Marca agotada una variante sin tocar las demás con su propio interruptor "Available".

No declarado no es lo mismo que ninguno

"Not declared" (No declarado) dice al cliente que no has dado información de alérgenos del plato. "Contains none of the 14" (No contiene ninguno de los 14) afirma que no lleva ninguno de los 14 alérgenos. Elígelo solo si estás seguro, porque el cliente se fía.

Errores habituales

Estos cinco generan la mayoría de las dudas que esperamos de los locales nuevos.

  • Crear la carta y no asignarla. El cliente ve una carta vacía hasta que la ubicación tiene un "Active menu".
  • Poner el "Menu status" en "Active" y esperar que el cliente la vea. La ubicación decide qué carta ve el cliente.
  • Elegir "Contains none of the 14" cuando simplemente no lo has comprobado. Deja "Not declared".
  • Olvidar un idioma. No se puede guardar un plato sin nombre en cada idioma activado.
  • Eliminar un plato para ocultarlo un día. Apaga "Available" y vuelve a encenderlo después.

Un plan para una carta multilingüe

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Para un solo local con un equipo mayor o con clientes de varios países.

Growth da a un local los cinco idiomas de la carta y diez cuentas de usuario, para que un equipo comparta el trabajo. Starter cubre dos idiomas.

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+ 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder

Solo cuentan los pedidos completados; los cancelados no. El 1% se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.

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Preguntas sobre crear la carta

¿Los platos pueden tener opciones, como tamaños o extras?

No. Un plato tiene nombre, descripción, foto, precio y traducciones. Para tamaños o variantes, añade cada uno como un plato aparte.

¿En qué idiomas puede leer la carta el cliente?

En polaco, inglés, italiano, español y japonés. Escribes cada plato, categoría y carta en los idiomas que actives y el cliente cambia de idioma desde la cabecera de la carta; los botones y textos de la página del cliente cambian con ella. Starter incluye dos idiomas de carta, Growth y Pro los cinco.

¿Puedo marcar un plato como agotado sin eliminarlo?

Sí. Apaga el interruptor Available del plato, en la lista de Items o en la carta. El rol Manager también puede. El cliente ve el plato como agotado y no puede pedirlo.

¿Qué pasa con los pedidos pasados si elimino un plato?

Los pedidos pasados lo conservan. Si el plato ya se pidió antes, QckOrder lo archiva en lugar de borrarlo, y los pedidos antiguos y su historial quedan completos.

¿Quién puede cambiar la carta?

El Owner crea y edita cartas y platos. El Manager puede verlos y marcar platos como agotados. El rol Staff no ve las pantallas de la carta.

¿Cómo muestro los alérgenos al cliente?

Abre el plato, ve a Allergens and diet y elige Not declared, Contains none of the 14 o Contains these allergens. El cliente ve el resultado antes de añadir el plato al pedido.

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