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Guía

Cómo configurar tu local en el panel de QckOrder

El equipo de QckOrder crea tu cuenta al empezar. Esta guía explica qué haces después en el panel, por orden, hasta que un pedido de prueba haya pasado por todo el proceso.

Prueba gratisVer la carta de ejemplo

Completa un formulario breve: 14 días gratis, sin tarjeta, y el equipo te ayuda a empezar.

Diez pasos del acceso al pedido de prueba

El panel está en inglés y polaco, así que damos cada nombre en inglés, entre comillas, con su equivalente en español. Ten a mano tus datos de acceso, tu logo (JPG, PNG o WebP, hasta 5 MB) y los idiomas de la carta.

  1. Envía el formulario de prueba

    Cuéntanos tu local en el formulario de prueba. El equipo de QckOrder crea tu cuenta, tu plan y una primera carta, porque todavía no hay registro por cuenta propia. Después recibes tus datos de acceso al panel.

  2. Inicia sesión en el panel

    Abre el panel en el navegador, escribe tu correo y tu contraseña y pulsa "Sign in" (Iniciar sesión). Elige el idioma en "Profile" (Perfil), en "Interface language" (Idioma de la interfaz), y cambia ahí la contraseña con "Update password" (Cambiar contraseña).

  3. Revisa los datos del local

    Abre "Venue" (Local) en el menú y pulsa "Edit" (Editar). Revisa el nombre, la descripción opcional (hasta 300 caracteres por idioma, bajo el nombre del local en la carta del cliente) y la "Currency" (Moneda).

  4. Añade tu logo

    En la sección "Logo" suelta un archivo JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB; mejor si es cuadrado. Se sube al momento y aparece en la carta del cliente; "Remove" (Quitar) lo retira. Más en añade tu logo y fotos.

  5. Elige idiomas y zona horaria

    En "Languages" (Idiomas) marca los idiomas de la carta, hasta el límite de tu plan, y elige el "Default language" (Idioma predeterminado). Elige tu "Time zone" (Zona horaria) para que estadísticas y extracto sigan tu día y pulsa "Save changes" (Guardar cambios).

  6. Añade tu primera ubicación

    Abre "Locations" (Ubicaciones), pulsa "Add location" (Añadir ubicación) y rellena "Name" (Nombre) y "Address" (Dirección); "Phone" (Teléfono) es opcional. La ubicación es donde piden los clientes y tiene sus propios códigos QR. Si el equipo ya añadió una, ábrela y revisa los datos.

  7. Elige la carta activa

    El cliente ve la carta que fijas como "Active menu" (Menú activo) de la ubicación. Elígela en el formulario de la ubicación o ábrela y pulsa "Change menu" (Cambiar menú). Sin carta asignada, el cliente ve una carta vacía. Antes, crea tu carta.

  8. Añade a tu equipo

    Abre "Team" (Equipo) y pulsa "Add team member" (Añadir miembro del equipo). Escribe nombre, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres y elige el "Role" (Rol). El rol Staff se asigna a una ubicación. Cada persona cuenta para el límite de usuarios del plan.

  9. Haz un pedido de prueba

    Abre tu ubicación, ve a "QR codes" (Códigos QR) y pulsa "Open guest menu" (Abrir el menú del cliente) en "To go / counter code" (Código para llevar / mostrador). Pide algo y en "Orders" (Pedidos) pulsa "Accept" (Aceptar). Después pulsa "Cancel order" (Cancelar pedido): solo los pedidos completados cuentan para el porcentaje que se suma al plan.

  10. Elige tema claro u oscuro

    Elige "Theme" (Tema) en la página de acceso o en el menú de la cuenta, y en "More" (Más) en el móvil: "System" (Sistema), "Light" (Claro) o "Dark" (Oscuro). Se aplica al momento y solo se recuerda en ese navegador. Las tarjetas QR impresas son siempre claras.

Quién puede hacer qué

El rol Owner (propietario) es para quien dirige el local. Un Owner añade personas con el rol Manager (responsable) o Staff (equipo); las cuentas Owner las crea el equipo de QckOrder. Un cuarto rol, Admin, pertenece al equipo de QckOrder.

Los tres roles que das a las personas de tu local y qué puede hacer cada uno
RolQué puede hacer en el panel
OwnerTodo en el local: datos del local, cartas, platos, ubicaciones, códigos QR, pedidos y equipo.
ManagerTrabaja con pedidos y códigos QR, pausa los pedidos y marca platos como agotados. Puede ver cartas, platos y ubicaciones, pero no cambiarlos, y no gestiona el equipo.
StaffAtiende los pedidos de una ubicación. Solo ve "Orders" (Pedidos) y "Profile" (Perfil).

Los límites de tu plan

Cada plan limita ubicaciones, cuentas de usuario e idiomas de la carta. El panel te frena al llegar al límite y te dice que pidas un plan mayor al equipo de QckOrder. Tu uso está en "Usage" (Uso), en la página "Plan & usage" (Plan y uso). Ver todos los planes.

Ubicaciones, cuentas de usuario e idiomas de la carta incluidos en cada plan
PlanUbicacionesCuentas de usuarioIdiomas de la carta
Starter122
Growth1105
Pro3255

Errores habituales

La mayoría de los problemas de configuración vienen de uno de estos cinco. Revísalos antes de abrir a los clientes.

  • Crear una cuenta Staff sin ubicación. El rol Staff trabaja en una ubicación, así que el formulario te pide elegirla.
  • Imprimir códigos antes de que la ubicación tenga carta activa. El cliente que los escanee verá una carta vacía.
  • Activar un idioma antes de traducir la carta. Donde falta una traducción se usa el idioma predeterminado.
  • Dejar abierto el pedido de prueba. Cancélalo: solo los pedidos completados cuentan para el porcentaje que se suma al plan.
  • Compartir un solo acceso. Da una cuenta a cada persona y desactiva a una con "Can sign in" (Puede iniciar sesión) sin tocar a las demás.

Un plan para tu primer local

Starter

Para un solo local con un equipo pequeño que empieza con pedidos por QR.

Starter encaja con un local y un equipo pequeño: una ubicación, dos cuentas de usuario y la carta en dos idiomas. Más adelante puedes pasar a Growth para diez cuentas y los cinco idiomas.

32 €/ mes

facturación anual

o 39 € con facturación mensual

+ 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder

Solo cuentan los pedidos completados; los cancelados no. El 1% se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.

Prueba StarterComparar todos los planes

Preguntas sobre la configuración

¿Cómo empiezo?

Envía el formulario de prueba con los datos de tu local. Llega al equipo de QckOrder, que te pone en marcha. Todavía no hay registro por cuenta propia.

¿Hay prueba gratuita?

Sí. La prueba dura 14 días y no pide tarjeta de crédito. Envía el formulario breve con los datos de tu local y el equipo prepara tu carta contigo.

¿Hay algún coste además del precio del plan?

Sí. Además del precio del plan, QckOrder cobra el 1% del valor de los pedidos completados hechos a través de QckOrder. Los pedidos cancelados no cuentan. Se calcula por mes natural y se factura cada mes. QckOrder no cobra los pagos de los clientes: los clientes pagan a tu local.

¿Puedo cambiar yo mismo mi plan o sus límites?

No. Lo cambia el equipo de QckOrder. El panel muestra tu uso en Uso, en la página Plan y uso, y te avisa cuando llegas a un límite.

¿Quién puede editar los datos del local y el logo?

Los usuarios con rol Owner. Manager y Staff no pueden cambiar el local, así que da el rol Owner solo a quien dirige el negocio.

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